" style="position:absolute; left:-9999px;" alt="" />
5 Октябрь 2016 14:04

Создание форм, отправка их в Вебфоне

Еще одно нововведение, которое появилось в нашем сервисе - формы. Как их создавать и что с ними делать мы расскажем ниже.

Хотелось бы отметить, что создать вы можете любую форму с различными полями под необходимую вам задачу (например, форму заказа, контактов, оплаты). Отправлять их можно через чат в Вебфоне. Это позволит быстро получить от клиента все необходимые данные, не отправляя ему никаких дополнительных документов, форм для заполнения по email.

Как создать форму?

Страницу Форм вы можете найти в личном кабинете:

Страница Форм, Excitel

Для создания формы необходимо нажать на кнопку “Добавить новую форму”:

Сохранение формы в Excitel

После чего ввести имя формы и кликнуть по кнопке “Создать”:

Cоздание формы в Excitel 2

После этого у вас появится новая форма, для которой нужно будет выполнить определенные настройки. Для этого кликните по иконке Конфигурации формы (отображена в виде шестеренки):

Конфигурация формы в Excitel

После этого вы попадете в Конструктор формы:

Конструктор формы

Здесь вам нужно будет добавить необходимые поля для формы. Для этого нужно нажать на необходимое поле перетянуть его влево:

Добавление поля в форму Excitel

В результате данное поле отобразится в левой части страницы:

Новое поле в форме Excitel

Для изменения данного поля кликните по иконке гаечного ключа:

Конфигурация формы в Excitel

Введите необходимое название для данного поля и кликните по кнопке “Okay”:

Изменение имени текстового поля в Excitel

В результате у вас может получится форма следующего вида:

Пример формы в Excitel

После добавления всех необходимых полей для формы сохраните изменения, нажав на кнопку “Сохранить форму”:

Сохранение формы в Excitel

Отправка формы в Вебфоне

Итак, форма создана. Что делать с ней дальше? - Теперь ее можно отправлять клиенту в чате во время разговора в Вебфоне.

Как это сделать?

Для начала авторизуйтесь в Вебфоне:

Вебфон в Excitel

Кликните по кнопке звонка на своем сайте:

Кнопка звонка Excitel

Примите звонок в Вебфоне и переключитесь на чат:

Переключение к чату в Вебфоне

После этого кликните по иконке формы:

Добавление формы в чат

Выберите из выпадающего списка необходимую форму:

Выбор формы для отправки в Вебфоне

Для отправки формы клиенту кликните по ссылке “Добавить форму в чат”:

Отправка формы в чат в Вебфоне

После этого данная форма появится у клиента в чате:

Получение формы в чате

После заполнения всех данных клиент может нажать кнопку “Отправить” и передать заполненную форму обратно оператору:

Отправка заполненной формы обратно оператору

После этого оператор может просмотреть все данные у себя в чате:

Полученная оператором форма в Вебфоне

Чтобы выйти из чата и завершить звонок оператору достаточно кликнуть по значку чата:

Закрыть чат в Вебфоне

Это все, что мы хотели рассказать и показать вам про создание и отправку форм через чат в Вебфоне.

Остались вопросы? - Напишите или позвоните нам со страницы контактов.

Share on FacebookTweet about this on TwitterShare on Google+Share on LinkedIn

Популярное