" style="position:absolute; left:-9999px;" alt="" />
22 Август 2016 18:05

Подключение автоответчика или заказа обратного звонка на сайт

Ни для кого уже давно не секрет, что каждый владелец сайта не хочет потерять ни одного реального или потенциального клиента. В настоящее время существует множество различных виджетов, которые помогают в этом (онлайн-чаты, виджеты для заказа обратного звонка, для прямого звонка с сайта). Наш сервис постоянно совершенствуется, используя современные технологии для коммуникации и добавляя новые функции, поэтому хотим представить вам кое-что интересное и с нашей стороны.

Наш сервис включает несколько возможностей в одном виджете: прямой звонок с сайта + автоответчик или заказ обратного звонка в нерабочее время.

Это значит, что установив наш виджет на свой сайт, в рабочее время менеджер вашего сайта сможет принимать звонки через интернет в браузере или с помощью приложения, а в нерабочее время клиенты смогут либо оставить голосовое сообщение, либо оставить заявку на обратный звонок. Это позволит снизить риски упустить клиентов сайта, которые не смогли вам дозвониться наиболее удобным и подходящим для вас и ваших клиентов способом.

Поговорим более детально о возможности подключения автоответчика и запроса на обратный звонок.

Сделать это можно следующим образом:

1. Авторизоваться в нашем сервисе.

2. Перейти на страницу Сайтов и в настройках сайта в выпадающем списке напротив текста “В нерабочее время “

    • выбрать “Обратный звонок” для заказа обратного звонка:

 

Подключение заказа обратного звонка

    • выбрать “Автоответчик” для приема голосовых сообщений:

 

Подключение автоответчика в Excitel

3. Сохранить изменения в настройках в нижней части страницы Сайтов:

Сохранение изменений в настройках сайта

После этого следует проверить, как это работает.

Для этого перейдите на свой сайт, кликните по кнопке звонка с сайта.

После этого у вас появится страница с возможностью заказа обратного звонка:

Заказ обратного звонка на сайте

После успешной отправки запроса появится соответствующее сообщение:

Сообщение об успешной отправке заявки на обратный звонок

Как просмотреть оставленные заявки и отметить уже выполненные заявки?

1. Чтобы просмотреть заявки на обратный звонок, следует перейти на странице Статистики на вкладку “Заявки на обратный звонок”:

Статистика по заявкам на обратный звонок

Во вкладке “Все” вы можете просмотреть все заявки: как выполненные, так и невыполненные.

Во вкладке “Выполненные” вы можете просмотреть все выполненные заявки.

Во вкладке “Невыполненные” - соответственно, все невыполненные заявки.

2. Чтобы отметить заявку, как выполненную, достаточно кликнуть по розовой полоске слева от даты полученной заявки. После чего эта полоска исчезнет:

Изменение статуса заявки на выполненную

Для того, чтобы вернуть заявку снова в статус невыполненной, необходимо еще раз нажать в области слева от даты заявки, и розовая полоска снова появится.

Полезные ссылки на другие статьи схожей тематики:

Как настроить очередь вызовов?

Установка кнопки звонка с сайта для мультиязычных сайтов

Как звонить сотрудникам с помощью Excitel?

Статьи об интересных и полезных возможностях сервиса Excitel:

Передача текстовых сообщений во время звонка в WebPhone

Передача данных о звонящем в WebPhone

Share on FacebookTweet about this on TwitterShare on Google+Share on LinkedIn

Популярное