" style="position:absolute; left:-9999px;" alt="" />
22 Август 2016 18:05 Инструкция: как настроить автоответчик и заказ обратного звонка

Подключение автоответчика или заказа обратного звонка на сайт

Ни для кого уже давно не секрет, что каждый владелец сайта не хочет потерять ни одного реального или потенциального клиента. В настоящее время существует множество различных виджетов, которые помогают в этом (онлайн-чаты, виджеты для заказа обратного звонка, для прямого звонка с сайта). Наш сервис постоянно совершенствуется, используя современные технологии для коммуникации и добавляя новые функции, поэтому хотим представить вам кое-что интересное и с нашей стороны.

Наш сервис включает несколько возможностей в одном виджете: прямой звонок с сайта + автоответчик или заказ обратного звонка в нерабочее время.

Это значит, что установив наш виджет на свой сайт, в рабочее время менеджер вашего сайта сможет принимать звонки через интернет в браузере или с помощью приложения, а в нерабочее время клиенты смогут либо оставить голосовое сообщение, либо оставить заявку на обратный звонок. Это позволит снизить риски упустить клиентов сайта, которые не смогли вам дозвониться наиболее удобным и подходящим для вас и ваших клиентов способом.

Поговорим более детально о возможности подключения автоответчика и запроса на обратный звонок.

Сделать это можно следующим образом:

1. Авторизоваться в нашем сервисе.

2. Перейти на страницу Сайтов и в настройках сайта в выпадающем списке напротив текста “В нерабочее время “

    • выбрать “Обратный звонок” для заказа обратного звонка:

 

Подключение заказа обратного звонка

    • выбрать “Автоответчик” для приема голосовых сообщений:

 

Подключение автоответчика в Excitel

3. Сохранить изменения в настройках в нижней части страницы Сайтов:

Сохранение изменений в настройках сайта

После этого следует проверить, как это работает.

Для этого перейдите на свой сайт, кликните по кнопке звонка с сайта.

После этого у вас появится страница с возможностью заказа обратного звонка:

Заказ обратного звонка на сайте

После успешной отправки запроса появится соответствующее сообщение:

Сообщение об успешной отправке заявки на обратный звонок

Как просмотреть оставленные заявки и отметить уже выполненные заявки?

1. Чтобы просмотреть заявки на обратный звонок, следует перейти на странице Статистики на вкладку “Заявки на обратный звонок”:

Статистика по заявкам на обратный звонок

Во вкладке “Все” вы можете просмотреть все заявки: как выполненные, так и невыполненные.

Во вкладке “Выполненные” вы можете просмотреть все выполненные заявки.

Во вкладке “Невыполненные” - соответственно, все невыполненные заявки.

2. Чтобы отметить заявку, как выполненную, достаточно кликнуть по розовой полоске слева от даты полученной заявки. После чего эта полоска исчезнет:

Изменение статуса заявки на выполненную

Для того, чтобы вернуть заявку снова в статус невыполненной, необходимо еще раз нажать в области слева от даты заявки, и розовая полоска снова появится.

Полезные ссылки на другие статьи схожей тематики:

Как настроить очередь вызовов?

Установка кнопки звонка с сайта для мультиязычных сайтов

Как звонить сотрудникам с помощью Excitel?

Статьи об интересных и полезных возможностях сервиса Excitel:

Передача текстовых сообщений во время звонка в WebPhone

Передача данных о звонящем в WebPhone

Share on FacebookTweet about this on TwitterShare on Google+Share on LinkedIn

Популярное