" style="position:absolute; left:-9999px;" alt="" />
24 Ноябрь 2015 16:33

Переадресация в софтфоне 3CXPhone

Как осуществить переадресацию в 3CXPhone?

Когда Вам на софтфон 3CXPhone поступает звонок через кнопку звонка на сайте, Вы можете переадресовать его на другого оператора/менеджера Вашего сайта.

1. Примите звонок клиента, нажав на кнопку принятия звонка Dial (зеленая кнопка с трубкой), сообщите ему о том, что он будет направлен на другого оператора/менеджера:

принять звонок в 3CXPhone2. Чтобы переадресовать пользователя на другого оператора, нажмите на кнопку «Transfer» в правом нижнем углу 3CXPhone:

переадресация оператора в 3CXPhone

После этого звонок клиента будет находится в режиме удержания.

3. На клавиатуре 3CXPhone наберите номер телефона другого оператора и нажмите кнопку  Dial (зеленую кнопку вызова):

звонок оператору в 3CXPhone

После этого переадресация будет выполнена.

P.S.: Если вам необходимо просто установить звонок клиента в режим удержания, нажмите кнопку “Hold” в левом нижнем углу 3CXPhone:

удержание звонка в 3CXPhone

Чтобы снять с удержания звонок клиента - повторно нажмите кнопку “Hold”.

Share on FacebookTweet about this on TwitterShare on Google+Share on LinkedIn

Популярное