" style="position:absolute; left:-9999px;" alt="" />
29 Январь 2016 19:26

Осуществление звонков от Excitel в системе Битрикс24

Спешим поделиться приятной новостью с пользователями нашего сервиса. Теперь появилась возможность подключить звонки с вашего сайта и в CRM-системе Битрикс24.

Уже сейчас вы можете подключить облачную АТС к вашему сайту на Битрикс24 и после этого осуществлять и принимать звонки.

Какие же преимущества дает интеграция CRM-системы с облачной АТС?

  • Облачная АТС - дополнительный новый и удобный инструмент в Битрикс24, который поможет связываться и общаться с клиентами в режиме real-time без привязки к телефону. Звонки можно осуществлять в любом месте, где есть интернет.
  • Установив кнопку звонка с сайта, клиенты смогут звонить вам прямо из браузера, бесплатно.
  • Кнопка звонка с сайта повысит конверсию сайта Вы сможете продать еще больше своих товаров или предоставить больший объем услуг.
  • Услуга звонка с сайта с помощью кнопки “Позвонить” повысит лояльность клиентов. Благодаря такому быстрому способу связи клиентам понравится ваш сайт еще больше.

 

Подключить облачную АТС несложно.  Для этого необходимо:

1) Активировать модуль “Push and Pull” (если не активирован)

Если возникает ошибка для модуля “Push and Pull”, но он при этом установлен:

ошибки при установке модуля Телефонии Битрикс24

тогда перейдите в админ панель своего сайта во вкладку Администрирование:

дмин панель Битрикс24_вкладка Администрирование

-> Настройки модулей:

настройки модулей Битрикс24

-> В выпадающем списке выберите “Push and Pull”-> поставьте галочку для выбора функции “На сервере установлен “Сервер очередей””:

настройка модуля Push and Pull Битрикс24

-> кликните по кнопке “Сохранить”

 

2) Установить модуль Телефонии (если не установлен)

Для этого в админ панели вашего сайта перейдите во вкладку Администрирование:

дмин панель Битрикс24_вкладка Администрирование

-> Настройки -> Настройки продукта:

настройки продукта Битрикс24

-> Модули:

модули Битрикс24

-> найдите модуль Телефония (voximplant) -> кликните по кнопке “Установить”:

модуль Телефонии Битрикс24

После этого в левой панели в меню в самом низу у вас появится такой пункт, как Телефония:

Телефония Битрикс24

 

 

3) Подключить облачную АТС

Для этого в админ панели вашего сайта перейдите во вкладку Сайт:

админ панель Битрикс24 вкладка Сайт

-> Телефония:

Телефония Битрикс24

-> Управление номерами:

Телефония Управление номерами Битрикс24

-> выбрать блок “Подключить SIP ATC”:

Подключение SIP АТС на Битрикс24

-> кликните по кнопке “Подключить”. После этого выберите “Подключить офисную АТС”. Введите все необходимые данные и кликните на кнопку “Подключить”:

Подключение Офисной АТС на Битрикс24

где

Название подключения - Имя подключения, которое вы придумываете сами.

Адрес сервера - Значение сервера, которое вы получите, обратившись к нам в тех.поддержку. (Мы со своей стороны создадим дополнительную ДНС запись, после чего  вы сможете ввести эти данные)

Логин, Пароль - Логин и Пароль, который вы получили в письме от нашего сервиса Excitel (для авторизации в SoftPhone или IP-телефоне).

После этого вы должны увидеть в адимн панели Битрикс24 следующее сообщение:

“Входящие звонки

Для обработки входящих звонков вам необходимо дождаться окончания процесса подключения.

Статус подключения: подключено.

Подключение завершено, вы можете принимать входящие звонки на ваш Битрикс24.”

 

Share on FacebookTweet about this on TwitterShare on Google+Share on LinkedIn

Популярное