" style="position:absolute; left:-9999px;" alt="" />
27 Май 2015 19:42 Что такое WebPhone и для чего он нужен?

Что такое WebPhone и для чего он нужен?

WebPhone (Вебфон) — это эмулятор телефона в браузере, который не требует установки дополнительного программного обеспечения.

Вебфон, разработанный нашей командой, позволяет принимать вызовы с кнопки онлайн звонка на сайте и совершать звонки внутри компании.

Далее более подробно поговорим о возможностях Вебфона.

Список операторов и их статусы

Во вкладке “Список контактов” (обозначена значком человечков) можно просмотреть всех операторов, доступных для вашего сайта.

Вебфон отображает добавочный номер и имя операторов, созданных администратором сайта:

Список контактов в Webphone

При этом для операторов может отображаться  3 различных статуса:

- Онлайн (отображается жирным белым шрифтом):

Контакты со статусом Онлайн в WebPhone Excitel

- Не в сети (отображается серым шрифтом, а по наведению на данный контакт отображается статус “Не в сети”):

Контакты со статусом Не в сети WebPhone Excitel

- Занято  (отображается красным шрифтом, а по наведению на контакт отображается статус “Занято”):

Контакты со статусом Занято WebPhone Excitel

 

Цифровая клавиатура

Используя цифровую клавиатуру вебфона, вы можете ввести добавочный номер другого оператора и позвонить ему.

Также вы можете ввести городской или мобильный номер телефона и позвонить клиентам или сотрудникам сайта:

Цифровая клавиатура в WebPhone

Обратите внимание,что для осуществления звонков на мобильные номера, у вас должен быть подключен и настроен GSM-шлюз, а для осуществления звонков на городские номера - подключен и настроен IP-телефон

История звонков

Во вкладке “История звонков” (изображается значком часов) можно просмотреть историю входящих/исходящих звонков оператора.

Здесь вы можете просмотреть количество пропущенных звонков (отображается возле значка часов), а также от кого были звонки (пропущенные звонки отображаются желтым шрифтом):

История звонков в Webphone

Чтобы сделать пропущенный звонок просмотренным, достаточно кликнуть по звонку, отображенному желтым цветом.

Кроме этого вы можете прослушать запись разговоров. Для этого дважды кликните по имени оператора, с которым вы разговаривали. Появится небольшое окошко с записью разговора. Кликнув по  кнопке “Play”, сможете прослушать запись:

Прослушивание записи звонка в Webphone

Ниже приведен список статей, которые помогут вам разобраться в работе Вебфона:

1) Как осуществлять звонки в Вебфоне (как звонить сотрудникам, как принимать звонки и как их переадресовывать)

2) Как проверить звук в Вебфоне (проверка работоспособности динамиков и микрофона)

3) Передача данных о звонящем в Вебфоне (отображение интересующих вас данных о клиенте)

4) Передача текстовых сообщений во время звонка в Вебфоне

Мы реализовали возможности телефона в браузере и продолжаем улучшать сервис, чтобы максимально упростить вашу работу.

Если у вас всё же возникают вопросы, обращайтесь в службу поддержки.

Share on FacebookTweet about this on TwitterShare on Google+Share on LinkedIn

Популярное