" style="position:absolute; left:-9999px;" alt="" />

Excitel.net — Блог новостей по телефонии

25 Май 2015 17:53 Изменения в настройках SoftPhone операторов Изменения в настройках SoftPhone для операторов

Сервис Excitel переехал на новую, более функциональную архитектуру, поэтому изменились настройки для SoftPhone (софтфонов): 3CXPhone, CSipSimple.

Сервис Excitel переехал на новую, более функциональную архитектуру, поэтому изменились настройки для SoftPhone (софтфонов): 3CXPhone, CSipSimple.

Чтобы продолжить пользоваться сервисом и осуществлять звонки внутри компании:

1. Зайдите на вкладку "Операторы", добавьте операторов и отправьте им приглашения на электронные ящики.

Добавление операторов в сервисе Excitel

2. Операторы должны подтвердить приглашения, полученные на email. Для этого им нужно ввести имя, придумать логин и пароль.

Подтверждение приглашения оператора в WebPhone

3. В соответствии с полученным новым письмом оператору нужно изменить настройки в выбранном SoftPhone: "Логин", "Пароль", "Сервер", "Прокси сервер". В поле "Имя" можно указать имя или должность, которое будет отображаться во время вызова.

Настройка 3CXPhone на компьютере, ноутбуке или нетбуке:

Настройка параметров софтфона 3CXPhone

Настройка аккаунта CSipSimple на мобильном телефоне под управлением Android OS:

Настройка параметров софтфона CSipSimple

Если у вас возникнут вопросы, вы всегда можете обратиться в службу поддержки.

Share on FacebookTweet about this on TwitterShare on Google+Share on LinkedIn
15 Апрель 2015 11:28 Настройка софтфона 3CXPhone на компьютере Как настроить софтфон 3CXPhone на компьютере?

Общайтесь со своими клиентами на привычных рабочих местах. Принимайте звонки с сайта на софтфон 3CXPhone, установленный на компьютер, ноутбук или нетбук. Всего-то нужно: подключить микрофон с наушниками и настроить программный телефон.

На данный момент после регистрации система автоматически создает ваш первый сайт и одного оператора.

1) Если вам достаточно одного оператора для приема звонков с сайта, то для авторизации автоматически созданного оператора достаточно выполнить данную инструкцию с 3-го пункта.

2) Если же вам необходимо использовать несколько операторов - предварительно владелец сайта должен создать учетные записи операторов в личном кабинете и отправить им приглашение на email. Описание можно посмотреть в инструкции по настройке сайта для приема звонков от клиентов.

Чтобы операторы (2-й  и последующие операторы, созданные вручную) смогли пользоваться звонками через интернет, они должны подтвердить приглашение, полученное ими на электронную почту. Затем им нужно будет ввести своё имя, придумать логин и пароль.

Подтверждение приглашения оператора в WebPhone

После подтверждения приглашения пользователь автоматически попадает в WebPhone и может звонить бесплатно сотрудникам, и принимать звонки с кнопки "Позвонить" с сайта.

3) Для того, чтобы использовать отдельное приложение на ПК, установите и настройте софтфон 3CXPhone на компьютер или ноутбук и настройте аккаунт.

Cофтфон 3CXPhone. Примите условия. Установите софтфон 3CXPhone

4) Создайте новый аккаунт в программном телефоне 3CXPhone. Для этого в главном меню перейдите в "Accounts" -> "New".

Программный телефон 3cxphone. Главное окно.Софтфон 3cxphone. Главное меню.

5) В поле "Account name" введите имя или должность оператора.

Настройка имени оператора в 3CXPhone

6)  Заполните поля "Caller ID", "Extension", "ID" значением "Логин", скопированным из полученного от нашего сервиса письма с темой "Настройки оператора".

7) В поле "Password" занесите "Пароль", также полученный в письме.

setting_3CXPhone_login

8)  Выберите опцию — "I am out of the office - external IP" и заполните поле значением "Сервер" из нашего email-сообщения.

9)  Поставьте галочку напротив опции — "Use Outbound Proxy server" и заполните поле значением "Прокси сервер" из письма.

Обратите внимание, что адрес сервера и прокси сервера должны быть без "http://" и точно совпадать с полученными в письме!

setting_3CXPhone_server

10) Нажмите кнопку "OK", чтобы сохранить настройки и поставьте галочку напротив нужного аккаунта.

Выбор аккаунта в софтфоне 3CXPhone

11) Дождитесь авторизации аккаунта оператора в сети (в левом нижнем углу экрана, над кнопками, должно высветиться сообщение — "On Hook").

Оператор зарегистрирован на сервере Excitel

12) Позвоните кому-нибудь из сотрудников на его добавочный номер в системе Excitel, чтобы проверить все ли настроено верно. Добавочные номера вы можете узнать у создателя сайта или в списке контактов WebPhone.

Вы слышите собеседника? — Поздравляем, аккаунт в 3CXPhone настроен корректно. Если звука нет или возникают помехи — проверьте микрофон и наушники.

Если у вас так и не получилось настроить софтфон 3CXPhone на компьютере или ноутбуке, или возникают дополнительные вопросы — звоните нам с сайта или пишите в техническую поддержку.

Share on FacebookTweet about this on TwitterShare on Google+Share on LinkedIn
25 Март 2015 11:19 Инструкция: как настроить софтфон CSipSimple Как настроить софтфон CSipSimple на мобильном телефоне?

Принимать онлайн звонки с сайта можно и на мобильном телефоне под управлением Android. Для этого необходимо установить и настроить специальное приложение (софтфон) и подключить устройство к Интернет.

Софтфон CSipSimple является одним из лучших приложений для звонков через интернет с мобильного телефона под управлением Android. Чтобы принимать звонки с вашего сайта и созваниваться с сотрудниками необходимо установить на смартфон софтфон и настроить аккаунт с данными оператора вашего сайта.

1. Загрузите софтфон CSipSimple с Play маркета на мобильный телефон.

2. Запустите установленное приложение. В окне быстрой настройки выберите “Доступен при WiFi соединении” -> “Сохранить”. Это значит, что вы сможете принимать и осуществлять звонки бесплатно, когда телефон подключён к сети Интернет через Wi-Fi соединение.

 Настройка доступности софтфона

3. Создайте новый аккаунт.

Софтфон CSipSimple. Настройки аккаунта     Добавить новый аккаунт в CSipSimple

4. Выберите мастер настройки “Advanced” (для этого прокрутите весь список до необходимого пункта).

Мастер настройки CSipSimple

5. В "Название аккаунта" внесите своё имя или должность.

Настройка имени оператора в CSipSimple

6. Из письма, полученного на электронную почту, добавьте Логин в поле “Имя пользователя”. Пароль из письма — в поле “Пароль”.

Настройка логина и пароля оператора в CSipSimple

7. Значения параметров сервер и прокси сервер из письма занесите в соответствующие поля “Сервер” и «Прокси».

Настройка сервера и прокси сервера оператора в CSipSimple

8. Сохраните настройки и дождитесь регистрации аккаунта в сети. Если пользователь "Не зарегистрирован", значит, вы допустили ошибку при занесении данных или отсутствует подключение к сети Интернет.

Зарегистрированный аккаунт CSipSimple

Когда все настройки верны и аккаунт "Зарегистрирован", вы можете звонить сотрудникам на добавочные номера и принимать звонки с сайта на софтфон CSipSimple на мобильном телефоне в удобное для вас время в любой точке планеты, где есть Wi-Fi.

Добавочные номера сотрудников вы можете узнать у создателя сайта или в списке контактов WebPhone.

Остались вопросы? — Обращайтесь в службу поддержки.

Share on FacebookTweet about this on TwitterShare on Google+Share on LinkedIn
13 Март 2015 15:46 Добавить кнопку Позвонить на страницу в Joomla Как добавить кнопку "Позвонить" для сайта в Joomla?

We want maximally to save your time, that’s why we developed Excitel module «Click to call» for sites based on Joomla 2.5 and 3. If you have never installed a new module perform the simple steps of instruction and add the «Call» button in Joomla.

Разработчики со всего мира постоянно пополняют огромную коллекцию шаблонов и расширений для сайтов под управлением CMS Joomla. Мы хотим, чтобы добавить кнопку "Позвонить" в Joomla было элементарно просто и поэтому предлагаем вам модуль и последовательность по его настройке.

Чтобы добавить кнопку звонка для сайта в Joomla, необходимо:

1. Войти в личный кабинет сервиса Excitel.

2. Скачать модуль Joomla Excitel — Click to call.

3. Войти в панель администрирования вашего сайта и открыть менеджер расширений.

Менеджер расширений в Joomla

4. Кликнуть по кнопке "Выберите файл", выбрать скачанный архив с модулем для онлайн-звонков через интернет, после чего кликнуть по кнопке "Upload & Install"

Установка плагина в Joomla

После этого отобразится сообщение об успешном добавлении модуля:

Успешная установка плагина Excitel click to call в Joomla

5. Перейти к управлению модулями и добавить новый модуль.

Меню, менеджер модулей в Joomla

Создание нового модуля в Joomla

6. Выбрать тип модуля - excitel-click-to-call.

Выбор модуля в Joomla

7. Указать название модуля и выбрать любое положение кнопки звонка на странице (например, "debug"). Авторизоваться под логином и паролем нашего сервиса excitel.net.

Настройка модуля excitel-click-to-call в Joomla

Сохранить изменения, нажав на кнопку "Сохранить" или "Сохранить и закрыть"

8. В расширенных настройках модуля войти под учетными данными пользователя сервиса Excitel:

Авторизация в Joomla под аккаунтом Excitel

9. Активировать модуль:

Активация модуля от Excitel в Joomla

10. Перейти  на главную страницу вашего сайта и проверить наличие кнопки "Позвонить".

Кнопка звонка успешно добавлена на сайт

Теперь сервис Excitel  работает на вас и позволяет пользователям сайта звонить максимально просто из любой точки планеты. Если у вас остались вопросы - звоните нам с сайта или пишите через форму обратной связи.

Share on FacebookTweet about this on TwitterShare on Google+Share on LinkedIn
6 Март 2015 11:22 Добавить кнопку на страницу Как добавить кнопку "Позвонить" на отдельную страницу?

Добавить кнопку Позвонить можно на любую страницу веб-сайта. Для этого скопируйте HTML-код виджета в личном кабинете и вставьте его в код сайта в подходящем месте.

У вас есть сайт и вы общаетесь с клиентами по телефону, по skype, через email? Тогда вы точно знаете, что голосовое общение позволяет оперативно дать ответы на все вопросы, дать совет, убедить воспользоваться услугой или приобрести товар. По голосу можно понять настроение собеседника, уловить сомнения, услышать рекомендации и пожелания. Зачастую, расходы на телефонную связь хочется снизить, но от этого страдает уровень обслуживания клиентов.

Благодаря сервису для онлайн консультирования с помощью кнопки звонка на сайте можно сэкономить на связи без ущерба для своего бизнеса.

Чтобы добавить кнопку "Позвонить" на ваш сайт, необходимо:

1. Войти в личный кабинет сервиса Excitel.

2.  Перейти в редактор кнопки:

Редактирование кнопки звонка c сайта Excitel

Выбрать внешний вид кнопки звонка с сайта, который вам нравится или настроить его под дизайн вашего сайта.

3. Вернуться на страницу Настроек и скопировать HTML-код. Для этого выделите весь код левой кнопки мыши и нажмите сочетание клавиш Ctrl+C.

4. Открыть файл index.html вашего сайта в редакторе кода и найти закрывающийся тег </body>.

code_body Excitel

5. Вставить скопированный HTML-код перед тегом </body>, чтобы добавить виджет "Позвонить" на сайт слева или справа.

code_button Excitel

Перейти на главную страницу веб-сайта и проверить появившуюся кнопку.

Авторизуйтесь в вебфоне и попросите кого-нибудь протестировать звонок с сайта. В браузер должен поступить вызов, и вы услышите собеседника. Если у вас появились вопросы или что-то не работает, вы можете позвонить нам с сайта или написать через форму обратной связи, и мы найдём решение проблемы.

Share on FacebookTweet about this on TwitterShare on Google+Share on LinkedIn
25 Февраль 2015 16:31 Добавить кнопку Позвонить в WordPress Как добавить кнопку "Позвонить" для сайта в WordPress?

Чтобы максимально упростить процесс добавления кнопки онлайн звонка на сайт WordPress, мы разработали плагин Excitel — Click to Call. Теперь добавить кнопку Позвонить в WordPress очень просто. Не нужно знать теги и уметь программировать.

WordPress — это наиболее популярная CMS. Она используется для различных целей: начиная от личных блогов и заканчивая e-commerce сайтами. Добавление кнопки "Позвонить" в WordPress схоже с процессом добавления других плагинов.

Обратите внимание: для того, чтобы кнопка впоследствии отобразилась на сайте, в выберите  в редакторе кнопки расположение кнопки звонка с сайта "Кнопка слева" или "Кнопка справа":

положение кнопки Excitel

Установка плагина Excitel

Автоматическая установка плагина:

1. Войдите в админ панель WordPress вашего сайта

2. Выберите в панели WordPress Plugins -> Add New.

3. В поле поиска плагинов WordPress  введите “Excitel - Click to call”:

Установка плагина Excitel в WordPress 1.1

4. Нажмите “Install now”, чтобы установить наш плагин “Excitel - Click to call”:

Установка плагина Excitel в WordPress 1.2

5. Результирующее окно установки отобразит сообщение о том, что установка прошла успешно либо  о том, что возникли какие-то проблемы в процессе установки плагина.

6. Если установка прошла успешно, нажмите “Activate Plugin”, чтобы активировать его:

Установка плагина Excitel в WordPress 5

Или перейдите к управлению плагинами и  активируйте плагин Excitel в данном разделе:

Активация плагина Excitel в WordPress 2

7. В панели администрирования WordPress своего сайта найдите плагин Excitel и войдите под учетными данными пользователя сервиса Excitel:

Установка плагина Excitel в WordPress 6

8. После авторизации  добавьте необходимый сайт одним кликом по кнопке “Add button”:

Установка плагина Excitel в WordPress 7

9. Перейти на главную страницу веб-сайта и проверить кнопку Позвонить в WordPress.

Виджет звонка с сайта с помощью кнопки будет добавлен на ваш сайт:

Демонстрация работы кнопки звонка с сайта в WordPress для онлайн консультаций

 

Ручная установка плагина:

1. Войти в личный кабинет сервиса Excitel.

2. Скачать плагин WordPress Excitel - Click to call.

3. Распаковать архив excitel-click-to-call.zip в папку "wp-content\plugins\" вашего сайта.

4. Открыть панель администрирования WordPress сайта и перейти к управлению плагинами. Активировать плагин Excitel.

Активировать плагин Excitel - Click to call

 

5. В панели администрирования WordPress своего сайта найти плагин Excitel и войти под учетными данными пользователя сервиса Excitel:

Установка плагина Excitel в WordPress 6

6. После авторизации  добавить необходимый сайт одним кликом по кнопке "Add button": Установка плагина Excitel в WordPress 7

7. Перейти на главную страницу веб-сайта и проверить кнопку Позвонить в WordPress.

Виджет звонка с сайта с помощью кнопки будет добавлен на ваш сайт:

Демонстрация работы кнопки звонка с сайта в WordPress для онлайн консультаций

Если у вас остались вопросы, на которые вы не нашли ответы — звоните нам через кнопку на сайте или пишите через форму обратной связи.

Share on FacebookTweet about this on TwitterShare on Google+Share on LinkedIn
9 Декабрь 2014 10:19 Варианты IP-телефонии Варианты IP-телефонии

IP-телефония — это альтернатива стационарной телефонной связи с возможностью общаться без потери качества звука из любой страны мира. При этом телефон, компьютер и веб-телефон могут связываться в различных комбинациях.

IP-телефония — это способ передачи данных через интернет с помощью специальной технологии, когда сообщение кодируется и передается специальным пакетом. Сервис Excitel позволяет использовать различные варианты IP-телефонии.

Основные способы соединений:

«Телефон-телефон». Такой режим голосовой связи достаточно удобен, имеет высокое качество. Услуги по организации такой дешевой международной связи предоставляют специальные сервисы, которые выполняют все необходимые операции по маршрутизации.

«Компьютер-телефон». Этот тип соединений часто применяется как корпоративная сеть, которая обслуживает вызовы от компьютера до АТС или виртуальной АТС, а затем уже сигналы передаются по телефонной сети общего пользования. Это очень экономит деньги, если вам нужны дешевые международные звонки. В этом случае нет необходимости приобретать никакого дополнительного оборудования, нужен только телефон с возможностью тонального набора. Большинство современных телефонных аппаратов имеют функцию тонального набора, поэтому с их помощью можно совершать звонки по межгороду, использую IP-телефонию.

«WEB-телефон». Есть множество вариантов как можно заказать звонок на межгород, например, использовать для этого сайт. С нашим сервисом вы можете получить звонок откуда угодно и, сравнительно с тарифами на межгород, очень дешево.

Share on FacebookTweet about this on TwitterShare on Google+Share on LinkedIn
4 Декабрь 2014 20:03 Преимущества VOIP связи Преимущества VOIP связи

Всё больше компаний выбирают VoIP связь. В отличие от традиционных телефонных сетей в IP-сетях вся информация транслируется исключительно в цифровом виде, а не аналоговом. Что значительно дешевле и нередко лучше, особенно для международных разговоров.

VoIP-телефония позволяет сократить расходы на международные и междугородные переговоры. При переходе на городскую телефонную сеть, можно минимизировать затраты на аренду обычных телефонных линий.

Воспользовавшись нашими услугами, вы получите все преимущества VOIP связи:

  • неограниченное число линий;
  • добавление новой линии происходит в считанные минуты, для этого не требуется дополнительного оборудования;
  • используя телефонную линию через Интернет, сотрудники офиса могут бесплатно общаться между собой;
  • звонки принимаются как на обычный телефон, так и на компьютер, где есть доступ в Интернет;
  • опции сервиса позволяют использовать его как офисную виртуальную АТС и перенаправлять входящие вызовы на соответствующего сотрудника;
  • в рамках услуги доступны функции голосового приветствия, ведения учета и статистики звонков.

 

Share on FacebookTweet about this on TwitterShare on Google+Share on LinkedIn

Популярное