" style="position:absolute; left:-9999px;" alt="" />

Excitel.net — Блог новостей по телефонии

29 Январь 2016 19:26 Осуществление звонков от Excitel в системе Битрикс24

Отличная новость! Появилась возможность осуществления звонков от Excitel через Битрикс24. Здесь вы найдете инструкцию, как подключить облачную АТС для звонков с сайта в CRM-системе Битрикс24, а также список преимуществ интеграции CRM-системы с облачной АТС.

Спешим поделиться приятной новостью с пользователями нашего сервиса. Теперь появилась возможность подключить звонки с вашего сайта и в CRM-системе Битрикс24.

Уже сейчас вы можете подключить облачную АТС к вашему сайту на Битрикс24 и после этого осуществлять и принимать звонки.

Какие же преимущества дает интеграция CRM-системы с облачной АТС?

  • Облачная АТС - дополнительный новый и удобный инструмент в Битрикс24, который поможет связываться и общаться с клиентами в режиме real-time без привязки к телефону. Звонки можно осуществлять в любом месте, где есть интернет.
  • Установив кнопку звонка с сайта, клиенты смогут звонить вам прямо из браузера, бесплатно.
  • Кнопка звонка с сайта повысит конверсию сайта Вы сможете продать еще больше своих товаров или предоставить больший объем услуг.
  • Услуга звонка с сайта с помощью кнопки “Позвонить” повысит лояльность клиентов. Благодаря такому быстрому способу связи клиентам понравится ваш сайт еще больше.

 

Подключить облачную АТС несложно.  Для этого необходимо:

1) Активировать модуль “Push and Pull” (если не активирован)

Если возникает ошибка для модуля “Push and Pull”, но он при этом установлен:

ошибки при установке модуля Телефонии Битрикс24

тогда перейдите в админ панель своего сайта во вкладку Администрирование:

дмин панель Битрикс24_вкладка Администрирование

-> Настройки модулей:

настройки модулей Битрикс24

-> В выпадающем списке выберите “Push and Pull”-> поставьте галочку для выбора функции “На сервере установлен “Сервер очередей””:

настройка модуля Push and Pull Битрикс24

-> кликните по кнопке “Сохранить”

 

2) Установить модуль Телефонии (если не установлен)

Для этого в админ панели вашего сайта перейдите во вкладку Администрирование:

дмин панель Битрикс24_вкладка Администрирование

-> Настройки -> Настройки продукта:

настройки продукта Битрикс24

-> Модули:

модули Битрикс24

-> найдите модуль Телефония (voximplant) -> кликните по кнопке “Установить”:

модуль Телефонии Битрикс24

После этого в левой панели в меню в самом низу у вас появится такой пункт, как Телефония:

Телефония Битрикс24

 

 

3) Подключить облачную АТС

Для этого в админ панели вашего сайта перейдите во вкладку Сайт:

админ панель Битрикс24 вкладка Сайт

-> Телефония:

Телефония Битрикс24

-> Управление номерами:

Телефония Управление номерами Битрикс24

-> выбрать блок “Подключить SIP ATC”:

Подключение SIP АТС на Битрикс24

-> кликните по кнопке “Подключить”. После этого выберите “Подключить офисную АТС”. Введите все необходимые данные и кликните на кнопку “Подключить”:

Подключение Офисной АТС на Битрикс24

где

Название подключения - Имя подключения, которое вы придумываете сами.

Адрес сервера - Значение сервера, которое вы получите, обратившись к нам в тех.поддержку. (Мы со своей стороны создадим дополнительную ДНС запись, после чего  вы сможете ввести эти данные)

Логин, Пароль - Логин и Пароль, который вы получили в письме от нашего сервиса Excitel (для авторизации в SoftPhone или IP-телефоне).

После этого вы должны увидеть в адимн панели Битрикс24 следующее сообщение:

“Входящие звонки

Для обработки входящих звонков вам необходимо дождаться окончания процесса подключения.

Статус подключения: подключено.

Подключение завершено, вы можете принимать входящие звонки на ваш Битрикс24.”

 

Share on FacebookTweet about this on TwitterShare on Google+Share on LinkedIn
12 Январь 2016 20:32 Инструкция по настройке софтфона Zoiper IAX SIP VOIP для смартфонов

Принимать звонки со своего сайта на смартфон (мобильный телефон) очень просто. Для этого достаточно установить приложение  Zoiper IAX SIP VOIP на свой смартфон

Для того, чтобы принимать звонки со своего смартфона, необходимо установить соответствующую программу (софтфон) для приема звонков через интернет

Предлагаем вам воспользоваться приложением Zoiper  IAX SIP VOIP для этих целей.

Zoiper

Начать пользоваться данной программой довольно просто. Достаточно выполнить следующие действия:

1) Скачать данное приложение и установить его себе на телефон

2) Открыть приложение и перейти в Настройки -> Учетный записи:

Учетные записи_Zoiper

3) Добавить учетную запись:

Добавление учетной записи_Zoiper

4) При появления вопроса от приложения “Do you already have an account (username and password)?” отвечаем “Да”:

Наличие аккаунта Zoiper

 

5) Выбираем “Manual configuration”:

Настройка учетной записи Zoiper

6) Выбираем тип учетной записи “SIP”:

Выбор типа учетной записи Zoiper

7) Вводим все необходимые данные для создания новой учетной записи:

  • В поле “Имя учетной записи” вводим имя/должность оператора, который будет принимать звонки:

 

Создание учетной записи Zoiper

  • В поле “Сервер” вводим значение “Сервер” из нашего письма
  • В поле “Имя пользователя” введите значение “Логин”, полученное в письме от нашей системы с темой “Настройки оператора”
  • В поле “Пароль” введите соответственно значение “Пароль” также из нашего письма
  • В поле “Исходящее прокси” введите значение “Прокси сервер” из того же письма

 

8) Нажмите “Сохранить” в нижней части приложения, чтобы сохранить все изменения.

После этого вы увидите отображение того, что выполняется регистрация вашего аккаунта в сети (будет отображен текст “Регистрация” ниже имени вашей учетной записи):

Регистрация учетной записи Zoiper

Через несколько минут после регистрации аккаунта в приложении будет отображено “Учетная запись готова”:

Учетная запись зарегистрирована Zoiper

Вам осталось лишь позвонить с помощью кнопки со своего сайта и принять звонок в приложении Zoiper на вашем смартфоне:

Звонок в Zoiper

Готово! Теперь вы можете принимать звонки со своего сайта со смартфона!

 

Share on FacebookTweet about this on TwitterShare on Google+Share on LinkedIn
12 Январь 2016 20:32 Инструкция по настройке софтфона Linphone Video для смартфонов

Хотите принимать звонки со своего сайта на мобильный телефон и не быть привязанным к компьютеру? Установите софтфон Linphone Video на свой смартфон и общайтесь с клиентами прямо со смартфона.

Звонки с сайта можно принимать на смартфон не только с помощью приложений CSipSimple или Zoiper. С данной задачей также прекрасно справляется приложение Linphone Video.

Linphone Video

Чтобы воспользоваться данным приложением достаточно выполнить следующее:

1) Скачать и установить его на свой телефон

2) Открыть приложение и выбрать "USE SIP ACCOUNT":

Создание SIP-аккаунта для Linphone

3) Ввести данные для создания новой учетной записи:

  • В поле “ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ” вводим значение “Логин” для SoftPhone, полученное в письме от нашего сервиса (тема - “Настройки оператора”)
  • В поле “ПАРОЛЬ” вводим значение “Пароль”  из нашего email-сообщения
  • В поле “DOMAIN” -  значение “Сервера” из того же сообщения
  • В поле "DISPLAY NAME"

Затем жмем на кнопку “LOGIN”:

Создание SIP-аккаунта для Linphone для сервиса Excitel

4) После этого появится сообщение об ошибке "io error":

Ошибка при создании учетной записи в Linphone

Появление ошибки связано с тем, что после создания адреса сервера, программой Linphone по умолчанию создается такой же адрес прокси-сервера. Но адрес прокси-сервера у нас отличается от адреса сервера.

Поэтому после появления ошибки, нажмите на кнопку "Продолжить".

5) Выбираем созданный аккаунт:

Изменение настроек прокси-сервера в Linphone

6) Выберете “Прокси” и запишите туда значение “Прокси сервер” из нашего письма:

Изменение настроек прокси-сервера в Linphone 2

Подтверждаете изменение,нажав на кнопку “Да”:

Изменение прокси-сервера в Linphone

7) После этого можете увидеть, что ваш аккаунт зарегистрирован:

Успешно созданный SIP-аккаунт для Excitel

8) Осталось совершить пробный звонок со своего сайта и принять звонок со смартфона:

Прием звонка с сайта в Linphone

9) Поговорите с клиентом и после окончания разговора положите трубку:

Процесс разговора и его окончание в Linphone

Надеемся, у вас все получилось.

Приятного общения!

Share on FacebookTweet about this on TwitterShare on Google+Share on LinkedIn
24 Ноябрь 2015 16:33 Переадресация в софтфоне 3CXPhone

В этой статье вы узнаете, как принимать, удерживать звонки в 3CXPhone, а также  как с помощью пары кликов выполнить переадресацию на другого оператора/менеджера сайта.

Как осуществить переадресацию в 3CXPhone?

Когда Вам на софтфон 3CXPhone поступает звонок через кнопку звонка на сайте, Вы можете переадресовать его на другого оператора/менеджера Вашего сайта.

1. Примите звонок клиента, нажав на кнопку принятия звонка Dial (зеленая кнопка с трубкой), сообщите ему о том, что он будет направлен на другого оператора/менеджера:

принять звонок в 3CXPhone2. Чтобы переадресовать пользователя на другого оператора, нажмите на кнопку «Transfer» в правом нижнем углу 3CXPhone:

переадресация оператора в 3CXPhone

После этого звонок клиента будет находится в режиме удержания.

3. На клавиатуре 3CXPhone наберите номер телефона другого оператора и нажмите кнопку  Dial (зеленую кнопку вызова):

звонок оператору в 3CXPhone

После этого переадресация будет выполнена.

P.S.: Если вам необходимо просто установить звонок клиента в режим удержания, нажмите кнопку “Hold” в левом нижнем углу 3CXPhone:

удержание звонка в 3CXPhone

Чтобы снять с удержания звонок клиента - повторно нажмите кнопку “Hold”.

Share on FacebookTweet about this on TwitterShare on Google+Share on LinkedIn
13 Ноябрь 2015 15:03 Куда вставить HTML-код для прямого звонка с сайта?

Вы хотите получать еще больше заказов на вашем сайте? Сервис Excitel — ваш надежный помощник. Для этого вам необходимо всего лишь добавить HTML-код кнопки «Позвонить» на свой сайт — и получать максимальную выгоду уже сейчас. Как это сделать — читайте в этой статье.

Добавить кнопку "Позвонить" на ваш сайт крайне просто. Всего несколько минут — и вы получаете все преимущества сервиса онлайн звонков Excitel. Не знаете куда вставить HTML-код кнопки для прямого звонка с сайта? В нашем блоге есть ответы на ваши вопросы. Выберите подходящую именно вам статью и общайтесь бесплатно прямо сейчас.

Если у вас остались вопросы или возникли проблемы в процессе внедрения сервиса Excitel на сайт, то ждем их по телефону или через форму обратной связи.

Share on FacebookTweet about this on TwitterShare on Google+Share on LinkedIn
11 Ноябрь 2015 18:58 Позвонить с сайта в 1С-Битрикс Как добавить кнопку «Позвонить» для отдельной страницы сайта в 1С-Битрикс?

Если вы хотите, чтобы кнопка «Позвонить» отображалась на определенной странице вашего сайта, необходимо выполнить следующую простую последовательность действий.

В предыдущей статье мы рассмотрели алгоритм действий для размещения кнопки "Позвонить" на сайте в 1С-Битрикс. Но может сложиться такая ситуация, что кнопка понадобится не просто на отдельной странице вашего сайта, а в определенном месте (например, на странице сайта рядом с вашим телефоном).

Чтобы добавить HTML-код кнопки на страницу необходимо:

1. Перейти на страницу сайта, для которой требуется размещение кнопки «Позвонить». На панели инструментов выбрать «Изменить страницу» в режиме HTML-кода.

Редактирование страницы в режиме HTML-кода

2. Войти в личный кабинет сервиса Excitel.

3. Скопировать HTML-код кнопки со страницы "Настроек" или "Сайтов" и изменить его (детально описано в статье пункты 2-5).

3. В конец HTML страницы вставить скопированный код кнопки и сохранить изменения.

HTML-код для расположения кнопки "Позвонить"4. Перейти на вкладку «Сайт», выбрать необходимую страницу и проверить кнопку "Позвонить" на практике.

Кнопка "Позвонить" сервиса Excitel на сайте БитриксВсего несколько минут времени - и на вашем сайте появится кнопка. В результате этих простых действий вы получите все преимущества сервиса Excitel на своем сайте. Теперь ваши пользователи смогут позвонить вам независимо от города, региона или даже страны, в которой находятся.

Если у вас остались вопросы по работе сервиса и внедрению его на сайт в 1С-Битрикс, то ждем их по телефону или через форму обратной связи.

Share on FacebookTweet about this on TwitterShare on Google+Share on LinkedIn
28 Октябрь 2015 13:53 Позвонить с сайта в 1С-Битрикс Как добавить кнопку «Позвонить» для сайта в 1С-Битрикс?

Вы не знаете как добавить кнопку «Позвонить» на свой сайт в 1С-Битрикс? Здесь вы найдете подробные инструкции. Всего несколько минут — и вы сможете звонить, используя сервис Excitel.

1С-Битрикс - это комплексная система для создания веб-проектов, которая открывает широкие возможности перед разработчиками, предоставляя разнообразные модули готового функционала, высокую производительность и «облачные» сервисы. Одним из главных преимуществ 1С-Битрикс является не только простое управление сайтом, но также его интеграция в информационную среду компании.

Чтобы добавить HTML-код кнопки «Позвонить» необходимо:

1. Войти в личный кабинет сервиса Excitel.

2. В редакторе кнопки выбрать внешний вид кнопки звонка с сайта, который сочетается с дизайном вашего сайта:

Переход в редактор кнопки Excitel

3. Вернуться на страницу Настроек и скопировать HTML-код.

4. Открыть панель администрирования 1С-Битрикс сайта и перейти к шаблонам (Настройки > Сайты > Шаблоны сайтов). Кликнуть по кнопке «Действия» и выбрать «Изменить».

Изменение шаблона сайта в 1С-Битрикс
5. Для того, чтобы добавить виджет «Позвонить», в представленном HTML-коде вашего сайта найти закрывающийся тег </body>.

Закрывающийся тег </body>

6. Вставить скопированный код перед ним. Сохранить изменения.

Код кнопки "Позвонить" в HTML-коде страницы сайта

7. Перейти на вкладку «Сайт» и проверить кнопку «Позвонить».

Кнопка "Позвонить" на главной странице сайта в 1С-Битрикс

С этого момента пользователи вашего сайта могут звонить вам из любой точки планеты, используя сервис Excitel.

Для того, чтобы добавить кнопку на отдельную страницу, перейдите по этой ссылке.

Если вы не получили ответы на интересующие вас вопросы— звоните нам с помощью кнопки на сайте или пишите через форму обратной связи.

 

Share on FacebookTweet about this on TwitterShare on Google+Share on LinkedIn
31 Июль 2015 14:12 Как добавить кнопку Позвонить в любое место на странице?

Кнопку «Позвонить» можно закрепить к левому или правому краю вашего сайта или добавить ее в любое другое место на странице. Например, на страницу Контакты, в текст или любое другое место. Здесь вы можете ознакомиться с этими не сложными шагами.

Если вы хотите добавить кнопку "Позвонить" в любое место на странице, то это можно сделать, изменив исходный HTML код кнопки.

Что необходимо сделать для этого?

1. Убедитесь, что домен вашего сайта введен корректно. Обратите внимание, что это должен быть домен, а не поддомен:

Установка кнопки в любое место на сайте Excitel

2. Если вы только что зарегистрировались и не выполняли никаких настроек - перейдите на страницу Настроек.

Если вы авторизовались на нашем сайте, уже установили кнопку на сайт и хотите поменять положение кнопки - зайдите в раздел Сайты и выберите подходящий сайт.

3. Затем переходим в редактор кнопки:

Переход в редактор кнопки Excitel

И выбираем тип расположения - Кнопка в тексте (это необходимо для того, чтобы кнопка могла находиться в заданной позиции на странице, а не слева или справа):

Изменение отображения кнопки звонка с сайта Excitel

Нажимаем на кнопку "Сохранить" для сохранения изменений. Затем кликаем по кнопке "Назад к сайтам".

При желании вы можете поменять отображение кнопки (цвет кнопки, ее размер, радиус скругления углов и даже текст описания кнопки).

4. Копируем HTML-код  кнопки.

Для этого нужно выделить его левой кнопки мыши (потяните курсор в самый низ, ниже самого кода, чтобы выделить весь код) и нажать сочетание клавиш Ctrl+C:

Копирование кода кнопки звонка с сайта Excitel

Получится примерно такой HTML код:

<!-- Excitel {call button} -->
<script type="text/javascript">
//<![CDATA[
(function(){var widget=document.createElement('script');widget.type='text/javascript';widget.async=true;widget.src='//excitel.net/widget-33225041fa1635f470f23474dd62967f.js';document.getElementsByTagName('head')[0].appendChild(widget);})();
//]]>
</script>
<!-- Excitel {/call button} -->

5. Если вам необходимо кнопку добавить в определенное место, то вам достаточно изменить скопированный HTML код:

  • добавить новый HTML элемент (например, <div id = "excitel_button"></div>);
  • параметр кнопки (например, callButtonOptions={id: "excitel_button"};).

Результирующий код будет выглядеть следующим образом:

<div id="excitel_button"></div>
<!-- Excitel {call button} -->
<script type="text/javascript">
//<![CDATA[
callButtonOptions={id: "excitel_button"};
(function(){var widget=document.createElement('script');widget.type='text/javascript';widget.async='true';widget.src='//excitel.net/widget-a10857e4a776bc9b9781253124411706.js';document.getElementsByTagName('head')[0].appendChild(widget);})();
//]]>
</script>
<!-- Excitel {/call button} -->

6. Вставить измененный HTML код в любое место перед закрывающимся тэгом </body> именно той страницы, на которой вы бы хотели разместить кнопку "Позвонить".

Каков будет результат?

У вас должен получиться примерно такой результат:

Полученный результат - Кнопка "Позвонить" добавлена на страницу

Остались вопросы? — Звоните или пишите нам. Будем рады помочь.

Share on FacebookTweet about this on TwitterShare on Google+Share on LinkedIn

Популярное