" style="position:absolute; left:-9999px;" alt="" />
KOSTENLOSE GESPRÄCHE PER INTERNET FÜR BETRIEBE
Excitel - eine neue Ebene der Kommunikation
5 October 2016 14:04

Wie man die Formen erstellt und im WebPhone schickt

Eine andere Innovation, die in unserem Service entstanden hat, ist die Formen. Unten möchten wir Ihnen mitteilen, wie man die erstellt und was kann man damit machen.

Es ist nötig, dass Sie irgendwelche Form mit verschiedenen Feldern für jede Aufgabe erstellen können (z.B. Bestellformular, Kontaktformular, Zahlungsform). Man kann sie via Chat im WebPhone schicken. Das lässt alle nötigen Daten von dem Kunden bekommen, ohne die zusätzlichen Dokumente oder Formulare per Email zu senden.

Wie erstellt man eine Form?

Die Seite Formen kann man im Personal Account finden:

Form_de_1

Um eine Form zu erstellen, muss man auf den Button „Neue Form hinzufügen“ drücken:

Form_de_2

Dann muss man den Namen der Form eingeben und auf den Button „Erstellen“ drücken:

Form_de_3

Nachdem bekommen Sie eine neue Form, die man speziell einrichten soll. Dafür drücken Sie auf das Ikon „Konfiguration“ (sieht wie ein Zahnrad aus):

Form_de_4

Jetzt sehen Sie den Form-Designer:

Form_de_5

Hier muss man die nötigen Felder hinzufügen. Dafür wählen Sie das Feld rechts und rücken es links:

Form_de_6

Im Ergebnis wird dieses Feld links gezeigt:

Form_de_7

Um das Feld zu ändern, drücken Sie auf das Ikon, das als ein Schraubenschlüssel aussieht:

Screenshot_8

Geben Sie den richtigen Namen für dieses Feld und drücken Sie auf den Button “Okay”:

Form_de_9

Als Ergebnis kann man so eine Form bekommen:

Form_de_10

Nachdem alle Felder hinzugefügt sind, speichern sie alle Änderungen beim Drücken auf den Button „Form speichern“:

Form_de_11

Wie schickt man die Form im WebPhone?

Also, die Form ist erstellt. Was soll man damit machen? – Jetzt kann man die dem Kunden via Chat im WebPhone schicken. Gerade während des Gesprächs.

Wie kann man das machen?

Zuerst melden Sie sich im WebPhone an.

Drücken Sie auf den Call-Button auf Ihrer Website:

call button on WordPress site 2

Nehmen Sie den Anruf im WebPhone an und schalten Sie auf Chat um:

Form_de_12

Danach drücken Sie aufs Ikon der Form:

Form_de_13

Wählen Sie die nötige Form aus dem Dropdown-Liste:

Form_de_14

Um die Form dem Kunden zu schicken, folgen Sie dem Link “Die Form zum Chat hinzufügen”:

Form_de_15

Dann wird der Kunde die Form im Chat sehen:

Form_de_16

Nachdem alle Daten eingegeben sind, kann der Kunde auf den Button „Senden“ drücken und die ausgefüllte Form zum Operateur zurücksenden:

Form_de_17

Dann wird der Operateur alle Daten in seinem Chat sehen:

Form_de_18

Um den Chat und den Anruf zu beenden, kann man einfach aufs Ikon des Chats drücken:

Form_de_19

Das wäre alles, was wir über die Formen und WebPhone erzählen und zeigen möchten.

Haben Sie noch Fragen? - Benutzen Sie dafür unsere Kontaktseite.

Share on FacebookTweet about this on TwitterShare on Google+Share on LinkedIn

Populär