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KOSTENLOSE GESPRÄCHE PER INTERNET FÜR BETRIEBE
Excitel - eine neue Ebene der Kommunikation
22 August 2016 18:05 Инструкция: как настроить автоответчик и заказ обратного звонка

Wie richtet man den Anrufbeantworter oder Bestellung des Rückrufs ein?

Es ist offenkundig, dass jeder Websitebesitzer keinen realen oder potentiellen Kunden verlieren will. Jetzt gibt es viele verschiedene Widgets, die damit helfen können (Online-Chats, Widgets für Bestellung des Rückrufs oder für einen direkten Anruf aus der Website). Unser Service bildet sich ständig aus, dafür benutzten wir die derzeitigen Technologien für Kommunikation und fügen die neuen Funktionen, deshalb möchten wir Ihnen etwas Interessantes vorlegen.

Unser Service enthält einige Möglichkeiten in einem Widget: direkter Anruf aus der Website + Anrufbeantworter oder Bestellung des Rückrufs außerhalb der Dienstzeit.

Das heißt, wenn man unser Widget zu seiner Website hinzufügt, dann kann der Websitemanager die Anrufen via Internet im Browser oder mit Hilfe vom App innerhalb der Dienstzeit annehmen. Und  außerhalb der Dienstzeit können die Kunden eine Sprachnachricht oder Bestellung des Rückrufs lassen. Dadurch verringern sich die Risiken, die Websitekunden zu verlieren, die Sie nicht erreichen konnten.

Jetzt besprechen wir ein bisschen detaillierter die Möglichkeit, den Anrufbeantworter einzurichten und Rückruf zu bestellen.

Man kann es auf solche Weise machen:

  1. Melden Sie sich in unserem Service an.
  2. Gehen Sie auf die Site Websites, wählen Sie in der Dropdown-Liste ( gegenüber dem Text „Bei Nichtarbeitszeit“:
    • “Rückruf” für die Bestellung des Rückrufs:

Rückruf_de_1

  • “Anrufbeantworter” für die Annahme der Sprachnachrichten:

Rückruf_de_2

  1. Speichern Sie die Änderungen im unteren Teil der Seite „Websites“:

Rückruf_de_3

Nachdem muss man prüfen, ob alles richtig arbeitet.

Dafür gehen Sie zu Ihrer Website und drücken Sie auf den Call-Button.

Dann werden Sie die Seite für die Bestellung des Rückrufs sehen:

Ordering a callback on the site

Nachdem das Ersuchen erfolgreich gesandt wurde, wird man diese Nachricht sehen:

Message about successful request

Wie kann man die gestellten Anfrage durchsehen und die bearbeiteten markieren?

  1. Um die Anfrage für den Rückruf durchzusehen, soll man zur Seite Statistik gehen und das Tab „Anfrage für Rückruf“ wählen:

 

Rückruf_de_6

Aufs Tab „Alle“ kann man alle Anfragen sehen: sowie ausgefüllte als auch nicht ausgefüllte.

Aufs Tab “Fertiggestellt” kann man alle ausgefüllten Anfragen sehen.

Aufs Tab “Unvollendet” – alle nicht ausgefüllten Anfragen.

  1. Um eine Anfrage als ausgefüllt markieren, muss man einfach auf die rote Linie drücken, die sich links befindet. Dann wird diese Linie verschwinden:

Rückruf_de_7

Um die Anfrage noch einmal als nicht ausgefüllt zu markieren, muss man links vom Datum klicken. Dann wird die Anfrage wieder mit der roten Linie markiert.

Haben Sie noch Fragen? - Benutzen Sie dafür unsere Kontaktseite.

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